为全面提升矛盾纠纷预防化解法治化水平,积极探索人民调解专业化、职业化、社会化建设道路。区委政法委、区司法局实地指导开发区街道、开发区司法所积极推动品牌调解室建设,开发区街道东圣社区、东谢匠社区、东吕匠社区、二圣头社区积极响应号召,启动品牌调解室的建设工作,成立了东圣社区悦邻调解室、东谢匠老兵调解室、东吕匠红枫叶调解室、二圣头暖心调解室。其中,东圣社区于今年初启动了“悦邻调解室”的建设工作,旨在构建一个高效、亲民的矛盾纠纷调解平台。经过数月的努力,调解室已初具规模,成为了社区治理创新的一张亮丽名片。
一、悦邻调解室:建设好矛盾化解的前沿阵地
社区是社会的基本单元,而和谐的邻里关系是社区稳定发展的基石。为此,东圣社区以“悦邻调解室”为载体,利用“1+3+N”即社区党支部引领,“居委会+业委会+物业公司”三方联动,社区服务延伸的三级服务体系,建立健全了一套矛盾纠纷预防和调解机制调解室,不仅配备了专业的调解员,还引入了法律咨询、心理疏导等服务,确保每一起矛盾都能得到妥善解决。
东圣社区的一起物业费追缴的复杂诉讼案,悦邻调解室积极响应城区法院的诉前调解指派,配合街道调解委员会,迅速启动了调解程序。精心策划调解预案,以公平、公正、合理的方式解决争议。最后,达到双方都很满意的效果。
二、密切联系群众,网格化管理显成效
东圣社区采取网格化管理模式,网格员定期入户走访,与居民面对面交流,深入了解他们的生活状况和需求。这种“脚踏实地”的工作方式,让社区能够第一时间捕捉到潜在的矛盾点,做到早发现、早介入、早解决,有效避免了小矛盾升级为大冲突。
三、社区活动:凝聚人心,减少纠纷
除了专业调解,东圣社区注重通过丰富多彩的社区活动来增进居民间的了解与友谊。文化集市、法律讲座、五点半公益课堂暑托班等系列活动的举办,不仅丰富了居民的精神文化生活,也增强了社区的凝聚力,从源头上减少了矛盾和纠纷的发生。
四、成效显著,共创和谐东圣
据统计,仅今年上半年,调解室就成功调解了14起邻里纠纷,调解成功率高达100%。这些成果的取得,离不开社区工作人员的辛勤付出和广大居民的支持配合。
东圣社区“悦邻调解室”的实践证明,通过有效的沟通、专业的调解和多元化的社区活动,可以有效促进邻里和谐,提升社区治理效能。下一步,开发区司法所将继续探索更多创新举措,推进建设品牌调解室,为构建和谐社会贡献力量。