【媒体聚焦】山西法治报丨29200个“她” 温暖三晋大地——致敬奋战在一线的山西女调解员
发布时间：
2026-03-10
春风送暖，巾帼生辉。在“三八”国际劳动妇女节这个致敬女性的美好日子里，我们将目光投向三晋大地的女调解员们。她们以温情化干戈，用专业与坚守撑起山西基层调解工作的“半边天”。目前，全省已有29200名女调解员，她们扎根城乡街巷、社区村落，用温柔与担当，成为化解矛盾、守护和谐的重要力量。她们既是法理的践行者，也是情感的“摆渡人”。家人总说“她们把耐心和细心都给了需要调解的群众，我们为她们的坚守骄傲”，同事赞她们“坚韧细致、公道正派，再棘手的矛盾都能用心化解”，调解当事人更是动容表示“多亏了她们，既讲法理又懂人情，帮我们解开了心结、保住了情谊”。值此佳节，我们向每一名山西女调解员致敬，致敬她们以平凡之力筑就平安底色、以巾帼之姿绽放时代芳华，愿她们在守护他人的同时，也能被世界温柔以待。在繁峙县司法行政战线上，活跃着一支锐意进取、甘于奉献的“娘子军”。结合繁峙县司法系统女性干部集中、各级妇女调解员熟悉婚姻家庭、邻里矛盾处置特点的实际，县司法局精心组建“巾帼流动调解团”。这支由15名女性组成的团队，以柔肩担正义，用温情护法治，在基层司法行政岗位上默默耕耘、不懈努力，用坚守与奉献彰显巾帼芳华，书写了亮眼的工作答卷。为持续提升调解队伍专业素养，繁峙县司法局每年定期组织“巾帼流动调解团”开展集中学习、经验交流和实务培训，不断锤炼调解员化解矛盾纠纷的过硬本领，让每一名成员都能成为懂法律、善调解、有温度的基层法治守护者。队伍建设中，涌现出全省一级人民调解员郑春平等一批先进典型，其中郑春平还荣获司法部“全国模范人民调解员”称号，用实际行动诠释了巾帼调解员的责任与担当。哪里有矛盾，哪里就有她们的身影。大街小巷、田间地头，总能看到“巾帼流动调解团”忙碌的身影。她们聚焦妇女儿童合法权益保护，主动靠前、精准发力，为群众提供及时、优质、高效的法律服务，用温情与坚守为群体撑起一片公正司法的蓝天，成为基层群众身边的“贴心人”。秉持“宣调结合、标本兼治”的工作理念，“巾帼流动调解团”既是基层政策法规的“宣传员”，也是为群众排忧解难的“服务员”。几年来，她们累计开展流动矛盾排查200余次，配合调处各类纠纷43件，以细致入微的态度排查每一处矛盾隐患，用平和真诚的语言化解每一场邻里嫌隙，用心、用情、用法为群众破解难题、化解心结。为推动法治理念深入人心，她们结合妇女儿童分布特点和“三八”国际劳动妇女节、“六一”儿童节等重要时间节点，前往社区（村）、学校等地，开展常态化普法宣传教育。通过群众喜闻乐见的形式，丰富法治教育载体，让法治精神走进基层、融入群众生活。柔风细雨润民心，铿锵玫瑰别样红。她们既是温柔的母亲、贤惠的妻子、孝顺的女儿，也是繁峙司法行政战线上无畏的“娘子军”。她们以真诚践行初心，以执着守护公正，用行动与汗水诠释着奉献的意义，用辛勤耕耘让法治的阳光照进群众的心田，为繁峙县基层治理和平安建设注入巾帼力量。（郭亚红）多年来，郑春平带领“巾帼流动调解团”参与谋划推动构建全县“县、乡、村”三级调解网络，并倡导各部门和社会力量广泛参与、互相配合、齐抓共管，形成集“预防、调处、稳控为一体”的大调解工作格局，而且更加注重亲力亲为，深入一线宣传、调处各类社会矛盾，推广了我县“五步”调解工作法（把握时机，搞好排查；因人施调，对症下药；切中要害，瞄准焦点；迂回避让，各个击破；情法相融，双管齐下）的形成和落实，真正达到面对面和风细雨、背靠背分别劝解，理对理厘清是非、心贴心化解隔阂，找准支点、撬起“顽石”的效果。（繁峙县基层调委会）我丈夫因为和同伴饮酒引发交通事故致残，上有老下有小的我几乎崩溃，是郑姐和她的“巾帼流动调解团”尽心尽力帮我排忧解难。她们先是帮我妥善处理交通事故，随后又多次联系同饮者，动之以情晓之以理，把我家的情况反复和他们沟通，促成相关人员伸出援助之手帮我家渡过难关。后来，郑姐还经常开导我，帮我重新树立生活勇气。在我最低谷的那段时间，是郑姐和她的团队“拉了我一把”，她是我们全家的“知心大姐姐”。（调解当事人 刘某）在阳泉市矿区蔡洼街道小南坑社区，这片老年人多、残疾人多、重点人员多、人口密度大的老旧小区里，曾经频发的邻里纠纷、婚姻矛盾、民生诉求，如今都有了暖心归宿。2024年4月，依托社区调委会成立的“小白说理”调解室，以“闭环调解”“警网融合”为抓手，在社区副主任、金牌调解员白玉的带领下，把矛盾化解在楼栋，让微笑重回邻里。调解室带头人白玉，深耕基层调解多年，荣誉加身、初心不改。2022年获评山西省综治中心“岗位之星”，2023年荣获“山西省村（居）优秀调解能手”，2025年在阳泉市婚姻家庭纠纷调解“大比武”中斩获一等奖。这名1989年出生的基层干部，把法理讲透、把情理说暖，成为居民心中可信可靠的“贴心人”。一杯热茶、一席恳谈，是调解室最常见的场景。每周二“调解接待日”，白玉与“红邻和事嫂”团队准时坐镇，她们土生土长、人熟情真，用家常话拉近距离，以公道心化解隔阂。面对渗水纠纷、楼道堆物、家庭口角等烦心事，团队不偏不倚、以理服人，在轻声细语中理顺情绪，在情理交融中解开症结，让剑拔弩张的当事人握手言和。对于调解室难以当场化解的复杂纠纷，社区联动派出所、司法所、法官工作站，构建周二分类受理、周三律师释法、周四法官定分的闭环调解链。律师坐班释法明理，法官下沉兜底定分，形成了“初调有温度、再调有专业、终调有保障”的全链条处置，确保矛盾纠纷零积压、案结事了。面对复杂的社区环境，只靠调解室“单打独斗”远远不够。社区推进“网格+警格”深度融合，建立信息联采、巡防联勤、隐患联查、宣传联动、矛盾联调“五联”体系。网格员、调解员化身“千里眼”，常态化排查风险、关爱特殊群体；民警快速响应、依法处置，每周警情通报会架起联动桥梁，织密基层平安防护网。润物无声，成效斐然。2025年，“小白说理”调解室接待群众60余人次，成功化解各类纠纷23起，化解率100%。曾经渗水的墙面恢复整洁，堵塞的楼道重归通畅，反目的邻里重拾和睦，隔阂的家人重归于好。以理服人、以情暖人、以法育人。小南坑社区以“小白说理”为支点，走出一条老旧小区基层善治的新路子，用坚守与温情书写着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理答卷。（张 楠）我家曾因一些家庭琐事产生纠纷，多亏了“小白说理”调解室及时介入，帮我们解开了心结。调解员始终耐心倾听、细致疏导，不偏不倚、法理情并用，把政策讲透、把道理讲清、把人心暖热。他们不推诿、不敷衍，一次次上门沟通，真心实意为我们化解难题，把矛盾化解在基层、化解在萌芽。在我们心里，小白说理调解室是百姓的“解忧室”，用专业、用心、用情守护着邻里和睦、家庭和谐，守护着我们身边的平安与温暖。（调解当事人 张某）作为调解员的家属，我亲眼见证了“小白说理”调解室的忙碌与担当。这里的工作人员常年扎根基层，把群众的烦心事当成自己的要紧事，放弃休息、加班加点是常态。调解室始终坚持“以理服人、以情动人、以法育人”，从家长里短到邻里纠纷，都认真对待、全力化解。他们用真心换民心，用坚守护平安，既展现了基层调解工作的温度，也彰显了新时代女性爱岗敬业、无私奉献的风采。（白玉丈夫）在高平市寺庄镇市望村，这片获评国家级、省级法治示范村、善治村、文明村的和美乡村里，一支由18名妇女组成的巾帼义务调解队，以柔情化矛盾、用真心解民忧，成为基层治理中最动人的巾帼力量。党建领航，调解方向更明。市望村调解委员会紧扣“人民满意”目标，将调解工作与党建深度融合，在党群服务中心专设调解窗口，推选党员骨干担任调解员。党员调解员调解时统一佩戴党员徽章与调解徽章，全天候响应诉求，以“快调快处”机制守护村民安心，让党旗在调解一线高高飘扬。巾帼聚力，调解队伍更优。在市望村调委会指导下，巾帼义务调解队吸纳村里公道正派、热心公益的妇女骨干，实行动态管理、优胜劣汰，联动村法律顾问壮大专业力量。她们发挥女性细心善谈的优势，温情化解婚姻家庭、邻里地界等纠纷60余件；每月为老人免费理发、烹制爱心餐，把调解服务延伸到民生点滴，用温柔与坚守赢得村民的交口称赞。制度护航，调解管理更严。市望村调委会按“四有”标准打造规范化调解室，严格落实婚姻家庭纠纷“三站三调”、矛盾纠纷“三级联动联调”等制度，以刚性流程保障调解质效。每月召开调解例会，会诊纠纷、排查苗头；定期组织“法律明白人”培训，提升调解员专业素养；推行民主评议，先进上光荣榜、后进促提升，让调解工作有章可循、有据可依。普法润心，调解底色更暖。市望村调委会坚持调解与普法同行，事前讲法、事中明法、事后析法，做到调解一案、教育一片。通过张贴标语、入户宣讲、律师讲法等接地气的方式，让法治观念深入人心；打造法治文化街、法治广场，用好农家书屋，让村民在潜移默化中崇法向善，“遇事找调解、有事好商量”蔚然成风。民意连心，调解根基更实。“村情民意卡”是连接干群的暖心桥梁，村民可随时写下诉求与建议，村委会分类汇总、集中办理。小小卡片累计征集意见百余条，推动老梨树管理、道路修缮、危房改造等民生难题逐一解决。调解员走街串巷、上门走访，把群众心声听在耳里、记在心上、落在行动上，让基层治理更有温度、更具实效。柔肩担重任，巾帼绽芳华。市望村调委会以党建为魂、以巾帼为翼、以制度为纲、以民意为基，将矛盾化解在萌芽、把服务送到家门口，绘就了平安法治、和谐善治的乡村新图景。这支扎根乡土的调解队伍，正以不息的热情与坚守，为乡村治理现代化注入源源不断的巾帼活力。（张 楠）无论村民遇到大事小情，只要找到巾帼义务调解队，队员们总是第一时间赶到现场，嘘寒问暖、主动介入，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，以实际行动夯实基层治理根基。在法治宣传中，她们走村入户、深入田间地头，将法律知识送到群众身边，在潜移默化中引导村民尊法学法守法用法，以法治涵养优良家风、淳化文明村风，为基层治理现代化注入温暖力量。寺庄镇在打造“依梨说理”调解品牌过程中，这支队伍更是冲在最前沿，依理说理化解各类矛盾纠纷，使该村十几年来未发生一起重大的矛盾纠纷，没有一起民转刑案件发生，多年未有一件越级上访事件。（高平市寺庄司法所所长）调解员们都非常活泼有爱心，她们耐心细致地为村民服务，不仅能化解矛盾纠纷，还能定期为村里老人提供洗发、理发等服务，并上门为行动不便的老人服务，非常贴心！她们感染了村里的很多人，队伍也是越来越大，我们村的家风、村风都非常好！（高平市市望村 村民）莫道桑榆晚，为霞尚满天。67岁的陈潼兰，是一名有着深厚基层情怀的中共党员。退休后，她初心不改、使命不丢，既担任永济市城西街道离退休干部党支部书记，坚守党建引领一线，又深耕人民调解阵地，以实际行动诠释着老党员的责任与担当。自2014年被永济市司法局聘任为专职人民调解员以来，陈潼兰便与调解工作结下不解之缘。2022年7月，她凭借扎实的工作能力当选永济市人民调解协会副会长。在她的积极推动和带领下，其所在的城西街道调委会于2021年被司法部授予“全国模范人民调解委员会”称号。多年来，她个人也收获了诸多荣誉，先后被授予“山西省一级人民调解员”“山西省离退休干部先进个人”“最美运城人”，以及永济市“最美人民调解员”“金牌调解员”等称号；2024年12月30日，获评“全国离退休干部先进个人”，作为山西省代表赴京参会。每一项荣誉的背后，都是她扎根基层、为民服务的生动写照。有着30多年基层工作经历的她，常年与群众打交道，深知群众的急难愁盼，也明白基层矛盾化解对社会和谐的重要意义。从事调解工作之初，为尽快提升专业能力，她主动参加永济市司法局组织的各类政策法律业务培训，利用业余时间系统自学民法典、老年人权益保障法等法律法规，从一名“门外汉”逐渐成长为精通调解业务的行家里手。十年磨一剑，初心映担当。在十余年的调解实践中，陈潼兰结合自身工作经验，总结出一套行之有效的调解方法——“七字诀”与“五心”工作法。“七字诀”即牢记一个“勤”、克服一个“畏”、不忘一个“访”、紧扣一个“法”、讲清一个“理”、突出一个“情”、围绕一个“和”；“五心”则是对待调解工作有“信心”、对当事人有“耐心”、调解案情要“细心”、对待弱者要“热心”、解决矛盾有“爱心”。这套方法，既是她调解工作的行动指南，也是她践行“情、理、法”融合调解理念的生动体现，让无数剑拔弩张的矛盾得以温和化解，让邻里情谊得以延续。金杯银杯不如老百姓的口碑。在永济市城西街道8个社区、12个行政村的5万余名群众中，只要提起陈潼兰的名字，熟悉她的人都会竖起大拇指，称赞她是“热心为民、主持公道的好党员、好干部”。十余年来，她见证了群众的喜怒哀乐、悲欢离合，始终坚守在调解一线，用一言一行践行着共产党员的初心使命，用真心真情守护着辖区的万家灯火，让新时代“枫桥经验”在基层落地生根、开花结果，用余热温暖民心，用坚守书写担当。（郭亚红）陈主任退休后扎根基层调解一线十余载，是我们司法所的“定海神针”。她心怀群众、甘于奉献，经手的1000多起纠纷，调解成功率达98%，她为老人寻归宿、为孩子争抚养费，用真心暖了民心。她懂法明理、巧解矛盾，啃下无数硬骨头，以情法理融合化解各类难题。作为老党员，她初心如磐、勇挑重担，不计得失、冲锋在前，用巾帼担当筑牢基层治理第一道防线，是我们全体同事学习的榜样，更是三晋女性调解员的优秀代表。（永济市城西司法所所长 王晓景）在调解工作中，陈主任始终坚持以耐心负责的态度对待每个案件，调解结果也让双方当事人满意。有些案件需要下乡，她不顾自己年迈，亲自前往。陈潼兰在每一个案件中基本都能做到案结事了，涉及到经济纠纷的案件，履行率能达到80%，群众非常满意，好评如潮。作为同事，她的工作能力令我们敬佩，值得我们学习；作为法律工作的后辈，陈潼兰前辈对待工作的真诚与热情也感染着我们。（永济市城西街道法律服务所所长 卫海鹏）我是城西街道综治干事，因为工作原因经常与陈主任联系，我由衷敬佩这名专职调解员前辈。她作为我们身边的女性长辈，始终怀揣初心、履职尽责，自带温婉亲和的气质，深耕矛盾调解一线。无论是邻里纠纷、家庭矛盾，还是物业、经济的各类分歧，她都能主动靠前、耐心倾听，用接地气的话语化解隔阂，用专业且暖心的方法破解难题。她为人谦和真诚、善解人意，善于换位思考，总能站在群众和当事人的角度共情疏导，用真心换真情，赢得了群众的广泛信任和同事们的一致认可。履职以来，她成功化解多起棘手矛盾，用实际行动践行调解员的使命，是我们身边履职尽责、乐于奉献的好前辈、好榜样。（永济市城西街道办事处综治干事 高 静）在朔州市朔城区的基层治理一线，有一名深耕司法行政战线的“调解老兵”，她扎根基层、情系群众，她就是朔州市朔城区人民调解协会会长、全国人民调解先进个人、一级人民调解员张春花。自1984年踏入司法系统，她始终坚守岗位，把青春与热忱奉献给人民调解事业，成为守护基层和谐稳定的“领头雁”与“定心丸”。2021年11月，朔州市朔城区人民调解协会正式成立，张春花扛起协会发展与矛盾化解的双重重任。在她的带领下，协会始终坚持党的群众路线，秉持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥调解能手示范引领作用，打造特色调解品牌，不断提升人民调解的社会知晓度与公信力，让调解力量深入基层、服务群众。张春花在实践中摸索、在坚守中总结，将宝贵经验淬炼成贯穿调解全程的“四五工作法”，成为当地人民调解工作的行动指南。以“五个精神”塑风骨，坚持访千家万户、说千言万语、吃千辛万苦、想千方百计、调千家纠纷，用执着坚守扛起调解担当；以“五心素质”筑根基，始终做到对待群众真心、化解矛盾热心、说服群众耐心、服务群众诚心、排忧解难公心，以赤诚之心贴近群众；以“五会技巧”强本领，熟练掌握受理纠纷会听、走访调查会问、主次问题会找、解决矛盾会诊、调处案件会结的专业能力，练就化解纷争的过硬本事；以“五法调解”显智慧，灵活运用降火降压法、设身处地法、换位思考法、将心比心法、触类旁通法，刚柔并济解开矛盾“千千结”。面对新形势下矛盾纠纷复杂化、多元化的新挑战，张春花主动破局、积极作为，统筹推进访调、行调等多元化解机制深度融合。为守好社会治理“第一道防线”，推动矛盾就地化解、源头解决，她主动前移调解阵地，在老城中心社区、区信访局、区老干部局和南城派出所设立专门调解室，把调解服务送到群众“家门口”。协会成立以来，累计接待来访群众300余人次，精准提供专业法律咨询与纠纷调处服务，用务实举措赢得群众广泛赞誉。从青丝到白发，张春花以专业的法律素养、深厚的基层威望、丰富的调解经验和滚烫的为民情怀，在平凡岗位上书写不平凡的调解篇章。（郭亚红）张春花扎根基层，用女性特有的耐心细致与亲和力，结合专业的法律知识和长期积累的工作经验化解了很多矛盾纠纷，维护了群众合法权益，在法与情之间架起了沟通桥梁，显著提升了信访工作的温度与实效，为促进社会和谐稳定贡献了力量。（朔州市朔城区信访局）张会长多次参与我村矛盾纠纷化解工作，特别是在近期一起复杂的村民宅基地纠纷中，张会长不辞辛劳，多次入户走访，既讲政策法规，又谈邻里乡情，以极大的耐心和公正的立场帮了我们村的大忙。她用真心实意打动了当事人，让积怨已久的双方握手言和。这种扎根基层设身处地为群众着想的工作作风，真正做到了小事不出村，有力维护了我们村的和谐稳定，值得全体村民的肯定和感谢。（朔州市朔城区南城街道西街村民委员会）从检察院刑事检察岗位上的“利剑尖兵”，到婚姻调解一线的“暖心大姐”，山西省一级调解员李彩云坚守、践行初心使命，以法理情相融的调解艺术，为濒临破碎的家庭修补裂痕，为万千群众守护幸福。在大同市平城区“1826”婚姻家庭纠纷调解工作室，李彩云把余热化作暖阳，书写着新时代婚姻家庭调解的动人篇章。2015年，从检察战线退休的李彩云，并未停下服务群众的脚步。在代理婚姻案件过程中，她目睹太多因一时冲动走向离异的家庭，更心疼离异家庭孩子的无助。“多说一句话，就能守住一个家”，这份执念让她毅然投身婚姻家庭纠纷调解事业。2021年12月，在平城区司法局、妇联等部门支持下，谐音“要把爱留”的“1826”李大姐工作室正式成立，扎根婚姻登记处，为群众筑起守护家庭的暖心港湾。深耕调解一线多年，李彩云总结出“把准脉、下对药，动真情、讲真话，依法理、促和谐”的18字调解法，成为化解婚姻矛盾的“金钥匙”。她不做一味劝和的“和事佬”，而是当好专业精准的“家庭医生”。面对冲动离婚的年轻夫妻，她耐心倾听、循循善诱，帮他们算清名誉、经济、青春“三笔账”；因琐事争执的情侣，她用一句幽默玩笑打破僵局；遭遇家暴的受害者，她坚守法律底线，联动妇联撑腰维权；无法挽回的婚姻，她也助力和平分手，守护双方尊严。法理与温情并重，让每一次调解都直抵人心。为让调解工作走深走实，李彩云调解时，邀请当事人围坐一旁，通过循序渐进的沟通，引导双方梳理矛盾根源、冷静审视婚姻。调解之外，她还主动联动多方力量，为群众解决低保申请、心理疏导、就业帮扶等实际难题，真正做到案结事了、心结解开，被群众亲切地称为“问题婚姻修补匠”。践行新时代“枫桥经验”，李彩云把调解室当成家，把群众当作亲人。她每天提前到岗，中午无暇吃饭，夜晚加班值守，手机24小时不关机，只为随时回应群众求助。在她固定的回访日，电话问候、上门走访，时刻牵挂着调解后的家庭冷暖。85岁的老母亲深受感染，时常到工作室帮忙，成为调解一线一道温暖的风景。多年来，李彩云为1.3万对夫妻提供调解服务，用一个个鲜活的案例，守护着“家是最小国，国是千万家”的朴素信念。从检徽闪耀到调解暖心，岗位更迭，初心不改。这名荣获“山西省维护妇女儿童权益先进个人”“法治山西建设先进个人”等称号的调解员，始终以法为基、以爱为桥，用小小调解室撬动基层大治理，以无悔坚守为社会和谐稳定贡献着不竭力量。（张 楠）李彩云作为调解骨干力量，长期扎根基层一线，专注婚姻家庭领域纠纷化解，用温情调解、柔性服务守护社会和谐稳定。4年多来，李彩云调解了1.3万对夫妻，其中7000多对在她的劝解下重归于好。李彩云始终坚持党建引领，秉持“热心、耐心、细心、公心、爱心”的工作理念，创新“情理法”结合调解模式，成功化解大量疑难复杂纠纷，调解成功率高、群众满意度高、社会反响好，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。李彩云立足调解岗位，担当作为、敬业奉献，以女性特有的细腻与坚韧，当好群众“贴心人”、矛盾“减压阀”、法治“宣传员”，在维护家庭和睦、促进邻里和谐、服务基层治理中做出突出贡献，充分展现了新时代女性自尊、自信、自立、自强的精神风貌。（大同市平城区司法局）作为与她共事多年的同事，我亲眼见证了她在基层调解一线的坚守与担当。她始终把群众的急难愁盼放在心上，无论是邻里纠纷还是家庭矛盾，她都耐心倾听、细致疏导，用专业的法律知识和温暖的人文关怀化解了一桩桩棘手难题。记得有一次，为了调解一起离婚纠纷，她多次利用休息时间，与当事人进行深度沟通疏导，直至深夜。通过充分倾听诉求、细致释法明理，有效缓解了双方对立情绪，为后续矛盾化解奠定了坚实基础。她业务能力过硬，有着强烈的责任心和奉献精神，是我们身边当之无愧的“调解能手”，她用实际行动诠释了新时代女性的坚韧与力量。（同事 李文瑾）
晋公网安备 14050002000001号